Гарантия и обмен

УСЛОВИЯ, ГАРАНТИИ. СЛУЧАИ И СРОКИ

На все товары и оборудование, представленные в интернет-магазинит Теплый Дом, распространяется гарантия. В зависимости от вида продукции и производителя, срок гарантии варьируется от 12 до 96 месяцев. *

Гарантийный срок можно посмотреть в описании товара или уточнить у наших менеджеров.

Условия предоставления гарантии:

  • заполненный гарантийный талон;
  • документ, подтверждающий оплату товара.

Гарантийный талон заполняется на момент продажи или установки товара и должен содержать следующую информацию: модель, серийный номер, срок гарантии и дату продажи оборудования. Гарантийный талон необходимо сохранять на протяжении всего эксплуатационного срока товара.

Важно! При получении техники на руки, пожалуйста, проверяйте ее комплектацию (указана в инструкции по эксплуатации) и отсутствие дефектов.
Гарантийное обслуживание предоставляют авторизованные производителями сервисные центры (контакты сервисных центров отмечены в гарантийном талоне, а также на официальных сайтах производителей продукции). Сервисные центры есть практически во всех областных центрах и крупных городах Украины.
Сроки ремонта определяются авторизованный сервисный центр в индивидуальном порядке (в зависимости от вида дефекта).

В каких случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании?

  • при наличии повреждений, возникших из-за неосторожных или умышленных действий покупателя / третьих лиц;
  • распломбировка гарантийных пломб;
  • при обнаружении несанкционированного вскрытия, ремонта;
  • изменения внутренних компонентов оборудования;
  • в случае нарушения правил использования товара, указанных в руководстве по эксплуатации;
  • при отсутствии гарантийного талона;
  • неправильном заполнении гарантийного талона.

На неисправности не распространяются условия гарантийного ремонта?

  • случайные повреждения оборудования, возникшие в виду его небрежного использования;
  • естественный износ;
  • повреждения, причина которых — неправильное подключение к электросети, аварийное повышение / понижение напряжения в электросети;
  • неисправности, полученные в результате стихийных бедствий;
  • повреждения, которые были вызваны подключением техники в других изделий или дефектами системы, в которой применялось данное оборудование;
  • неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации;
  • использованием оборудования не по назначению.

ОБМЕН: Условия

Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», Вы можете обменять или вернуть приобретенное оборудование и товары в течение 14 дней после покупки. *

Условия для осуществления обмена:

  • оборудование полностью укомплектовано;
  • не имеет следов использования;
  • сохранена целостность упаковки;
  • все маркировки и обозначения производителя.

* Обмен товара можно осуществить в г. Черкаси или в г. Кировоград.

Важно! Возврат и обмен оборудования надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи за счет покупателя (при условии сохранения упаковки и товарного вида приобретенного оборудования, а также документа, подтверждающего факт покупки).